Disponibilité
Prêt et déjà utilisé par nos premiers utilisateurs. Le lancement public suit très bientôt.
Assistance & collaboration
Aide par code d’assistance
Votre interlocuteur vous donne un court code d’assistance et confirme la session de façon visible sur son appareil. Il peut y mettre fin à tout moment.
Ce que vous pouvez faire
- Votre interlocuteur ouvre DeskRanger et vous donne un code à neuf chiffres.
- Avant le début, votre interlocuteur voit qui demande l’accès et ce qui est autorisé : écran, contrôle, fichiers, presse-papiers.
- Un avertissement clair protège contre les escrocs qui se font passer pour une banque ou un support.
Vue d’ensemble
Les fonctions peuvent varier entre la version directe et Lite.
Normale ou Lite ? ComparerQuestions fréquentes
Combien de temps un code d’assistance est-il valable ?
Dix minutes. Ensuite, votre interlocuteur en génère simplement un nouveau.
Puis-je aider si mon interlocuteur a un iPhone ?
Oui, en visualisation : l’iPhone ou l’iPad partage son écran par code d’assistance. iOS n’autorise pas le contrôle à distance.
Mieux ensemble.
Partager l’écran
Partagez l’écran de votre iPhone ou iPad avec vos autres appareils ou par code d’assistance. Pour montrer et expliquer : iOS autorise seulement la visualisation, pas le contrôle à distance.
Mode privé
Protégez l’écran distant des regards. La session reste visible et peut être arrêtée sur l’hôte.