サポートと共同作業

サポートコードでヘルプ

相手が短いサポートコードを伝え、自分のデバイス上でセッションをはっきり承認します。いつでも終了できます。

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ヘルプを受ける:9 桁のサポートコードと詐欺への注意ヘルプを受ける:9 桁のサポートコードと詐欺への注意
サンプルデータを使った実際のアプリ画面

できること

  • 相手が DeskRanger を開き、9 桁のコードを伝えます。
  • 開始前に、相手は誰がアクセスするのか、何を許可するか(画面、操作、ファイル、クリップボード)を確認できます。
  • 銀行やサポートを装う詐欺に、はっきりした警告で備えます。

概要

対応状況

完成済みで、最初のユーザーが利用中です。一般公開はまもなくです。

プラットフォーム

macOS · iOS / iPadOS · Web

直接配布版とLiteでは利用できる機能が異なる場合があります。

通常版とLiteを比較

よくある質問

サポートコードの有効期限は?

10 分間です。期限が切れたら相手が新しいコードを作るだけです。

相手が iPhone の場合も手助けできますか?

はい、表示のみ可能です。iPhone や iPad がサポートコードで画面を共有します。iOS は遠隔操作を許可していません。